在手工记录客户信息的时代，企业常面临客户数据碎片化、跟进过程不可追溯等问题。某快消品企业曾因销售离职导致3000+客户资料流失，直接损失超2000万元。2. 互联网技术突破提供技术支撑云计算、大数据分